窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實(shí)現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評(píng)價(jià),可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進(jìn)行TTS語(yǔ)音播報(bào),可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示,還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些定制的APP應(yīng)用,能夠目前工作窗口存在的一些問(wèn)題,使工作窗口達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。
如江十寸液晶評(píng)價(jià)器主要用于各類業(yè)務(wù)辦理大廳,當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)后,客戶給業(yè)務(wù)員做出評(píng)價(jià)。主要用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。
支持“您好!歡迎光臨”、“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)給予評(píng)價(jià)”、“謝謝” 、“對(duì)不起,請(qǐng)其他顧客到等候區(qū)等候”等語(yǔ)音提示;液晶評(píng)價(jià)器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時(shí)間太長(zhǎng)”、“業(yè)務(wù)不熟”、“其它”6個(gè)評(píng)價(jià)按鍵,支持窗口服務(wù)人員身份識(shí)別,評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人。
評(píng)價(jià)器如江科技客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能介紹
1、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持通電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī),定時(shí)開關(guān)機(jī),可在多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機(jī)方式,易維護(hù);
2、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持,作為大廳監(jiān)控的輔助,還原現(xiàn)場(chǎng);歡迎時(shí)開始錄音和錄像(可通過(guò)后臺(tái)設(shè)置是否啟用錄音和錄音),評(píng)價(jià)時(shí)停止,當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意項(xiàng)時(shí),上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià),當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿意時(shí),上傳整段內(nèi)容,還原現(xiàn)場(chǎng)情況。
3、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持宣傳展示功能,宣傳展示資源通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件(文本,圖片,視頻,word文檔等),每個(gè)多媒體評(píng)價(jià)交互終端可以選擇不同的播放列表,針對(duì)性的播放不同內(nèi)容。
4、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容可通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)添加,問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可以在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。
5、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持通知公告/信息查詢功能:及時(shí)發(fā)布通知及辦事指南,便于辦事群眾了解政策法規(guī),根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。
6、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持TTS語(yǔ)音播報(bào)功能,常用語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容可自定義熱鍵,點(diǎn)擊相應(yīng)熱鍵終端播報(bào)自定義的內(nèi)容;語(yǔ)音播報(bào)界面提供輸入內(nèi)容框,輸入什么內(nèi)容,終端播放什么內(nèi)容。
7、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持同步屏幕展示功能,工作人員的電腦界面在需要的時(shí)候?qū)崟r(shí)推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端,提供四種熱鍵觸發(fā)方式:全屏推送、鼠標(biāo)相關(guān)區(qū)域推送,鼠標(biāo)插入點(diǎn)區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。
如江觸摸評(píng)價(jià)器的功能介紹
1) 觸摸評(píng)價(jià)器廣告播放區(qū)可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動(dòng)字幕。
2) 觸摸評(píng)價(jià)器終端支持自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)開機(jī)、上電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)。
3) 設(shè)備支持WiFi、USB、有限網(wǎng)接入、一旦接入線路或服務(wù)異常,觸摸評(píng)價(jià)器可自動(dòng)脫機(jī)運(yùn)行。
4) 觸摸評(píng)價(jià)器支持手機(jī)、平板電腦、PC電腦進(jìn)行全功能管理。
5) 觸摸評(píng)價(jià)器設(shè)備支持單人、多人評(píng)價(jià)拍照功能,
6) 單人評(píng)價(jià)、多人評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)及時(shí)評(píng)價(jià);觸摸評(píng)價(jià)器并支持不滿意評(píng)價(jià)留言,
7) 觸摸評(píng)價(jià)器支持客戶定制化界面功能、風(fēng)格、布局等界面樣式??墒謩?dòng)更換不同的界面樣式。
8) 觸摸評(píng)價(jià)器支持加載制定URL的網(wǎng)頁(yè),調(diào)查問(wèn)卷功能。
9) 觸摸評(píng)價(jià)器支持不滿意提醒功能。包括:客戶端信息提示、電子郵件提示。
10) 觸摸評(píng)價(jià)器支持不滿意短信發(fā)送提醒。
11) 人臉識(shí)別實(shí)現(xiàn)防而已評(píng)價(jià)、規(guī)避內(nèi)部員工自我評(píng)價(jià)
12) 人臉識(shí)別實(shí)現(xiàn)員工簽到簽退、人臉考勤
13) 人臉識(shí)別結(jié)合第三方相關(guān)庫(kù)機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)人證合一。
14) 觸摸評(píng)價(jià)器設(shè)備支持單人評(píng)價(jià)錄像功能。
15) 觸摸評(píng)價(jià)器多網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)信息匯計(jì)
16) 觸摸評(píng)價(jià)器具體詳細(xì)功能請(qǐng)撥打圖片上方的聯(lián)系電話,我們將竭誠(chéng)為你服務(wù)。